Правовая информация


Содержание:

Пользовательское соглашение

Политика обработки персональных данных

Публичная оферта

Политика использования файлов cookie

Правила цифровых продуктов и онлайн-курсов

Пользовательское соглашение


MadFam (ателье Абрамовой Любови Владимировны)

Дата публикации: 23.01.2026

Версия: 1.2

Сайт: madfam.ru (далее — «Сайт»)


1. Общие положения


1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования Сайта, его сервисов и материалов.

1.2. Используя Сайт (включая просмотр страниц, оформление заказа, отправку сообщений через формы), пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Соглашения и документами, размещёнными на странице «Правовая информация».

1.3. Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сайта.


2. Правообладатель Сайта, продавец и контакты


2.1. Правообладатель Сайта / Продавец: ИП Абрамова Любовь Владимировна, ИНН 667105173537, ОГРН 316965800176416.

2.2. Адрес для корреспонденции и обращений: 620075, Свердловская обл., г. Екатеринбург, проспект Ленина, 50ж, офис 216–221, 2 этаж.

2.3. Официальный способ связи и юридически значимые обращения: e-mail abramova_ekb@mail.ru.

2.4. Дополнительные контакты для оперативной связи:


  • телефон: +7 950 633-09-37
  • Telegram: https://t.me/LVA15
  • 2.5. Уполномоченный представитель по вопросам администрирования Сайта и обработки обращений: Галактионов Юрий Петрович, e-mail: yura-galaktionov@mail.ru.
  • 2.6. Уполномоченный представитель действует по поручению ИП Абрамовой Любови Владимировны.

3. Термины


3.1. «Пользователь» — любое лицо, использующее Сайт.

3.2. «Товар» — готовые изделия, представленные на Сайте.

3.3. «Индивидуальный заказ» — изготовление изделия по выбранному размеру/параметрам (в т.ч. буквенные размеры S/M/L и т.п., числовые размеры) либо по согласованию с пользователем.

3.4. «Заказ» — оформленная на Сайте заявка на приобретение товара и/или изготовление индивидуального заказа, включая предзаказ/дроп.


4. Возможности Сайта


4.1. На Сайте пользователь может:


  • получать информацию о товарах и условиях приобретения;
  • оформлять заказы (включая индивидуальный пошив и предзаказы/дропы);
  • оплачивать заказы через доступные способы оплаты;
  • отправлять обращения через формы обратной связи и иными указанными способами;
  • при наличии соответствующего функционала — оставлять отзывы и/или предоставлять материалы (текст, фото, видео).
  • 4.2. Личный кабинет и/или разделы с цифровым контентом (курсы, уроки) могут быть добавлены позднее. Правила доступа и использования будут опубликованы на Сайте и/или в документах «Правовой информации».

5. Правила использования и ограничения


5.1. Пользователь обязуется:


  • предоставлять достоверные и актуальные данные при оформлении заказа и обращений;
  • не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, обход ограничений, несанкционированный доступ к данным/сервисам;
  • не использовать Сайт для рассылки спама;
  • не размещать (при наличии функционала отзывов/комментариев/форм) незаконную информацию, угрозы, оскорбления, экстремистские материалы, призывы к насилию, дискриминационные высказывания, материалы, нарушающие права третьих лиц.
  • 5.2. Пользователю запрещено публиковать/передавать через Сайт персональные данные третьих лиц (включая телефоны, адреса, документы, переписки и т.п.) без их законного основания и согласия, а также любую информацию, нарушающую тайну частной жизни.
  • 5.3. Модерация: Продавец вправе по своему усмотрению модерировать, редактировать (в части удаления персональных данных/незаконного), скрывать или удалять отзывы/комментарии/материалы пользователя, а также отказывать в их публикации без объяснения причин, если сочтёт их нарушающими Соглашение, права третьих лиц или требования законодательства, либо несоответствующими целям раздела «Отзывы».
  • 5.4. Продавец вправе ограничить доступ к Сайту/его разделам пользователю при нарушении Соглашения и/или законодательства РФ.

6. Интеллектуальная собственность


6.1. Материалы Сайта (тексты, фото, видео, дизайн, иллюстрации, карточки товаров, элементы оформления и др.) являются объектами интеллектуальных прав и принадлежат правообладателю либо используются на законных основаниях.

6.2. Копирование, распространение, публикация, переработка материалов Сайта без письменного согласия правообладателя запрещены.


7. Материалы пользователя (отзывы, фото, видео) и порядок публикации


7.1. Передавая Продавцу отзыв и/или фото/видео (в том числе через e-mail, мессенджеры, формы Сайта), пользователь подтверждает, что:


  • является автором/правообладателем материалов либо имеет право на их передачу;
  • материалы не нарушают права третьих лиц;
  • материалы не содержат персональные данные третьих лиц без законных оснований и согласия.
  • 7.2. Публикация материалов с изображением человека (фото/видео, где можно идентифицировать лицо) на Сайте в разделе «Отзывы» осуществляется только после получения явного согласия пользователя (сообщением/отметкой/подтверждением), зафиксированного в переписке или форме.
  • 7.3. Пользователь понимает, что публикация в разделе «Отзывы» не является рекламой/таргетированной рекламной кампанией и используется исключительно для демонстрации опыта покупателей и качества изделий.
  • 7.4. Детские фотографии/видео: Продавец не запрашивает и не планирует публиковать материалы с изображением детей. Если пользователь всё же направляет такие материалы, они не публикуются без отдельного явного подтверждения законного представителя ребёнка и дополнительного согласования.
  • 7.5. Модерация материалов: Продавец вправе отказать в публикации, скрыть или удалить материалы пользователя без объяснения причин, в том числе при сомнениях в наличии согласия на публикацию изображения, при наличии признаков нарушения прав третьих лиц или законодательства, либо при несоответствии целям раздела «Отзывы».
  • 7.6. Отзыв согласия: Пользователь вправе отозвать согласие на публикацию материалов, направив обращение на e-mail из раздела 2. Продавец прекращает публикацию в разумный срок там, где это технически возможно (с учётом архивов, репостов, кэшей и индексации сторонних платформ).

8. Персональные данные и сообщения


8.1. Порядок обработки персональных данных, цели, состав данных, сроки хранения, передачи третьим лицам и меры защиты определяются Политикой обработки персональных данных на странице «Правовая информация».

8.2. Пользователь соглашается получать сообщения, связанные с заказом (подтверждения, уточнения, статусы, доставка) по предоставленным контактам.

8.3. Маркетинговые рассылки (новости, акции, предложения) направляются только при наличии отдельного согласия пользователя (отдельная галочка/подтверждение).

8.4. Пользователь понимает и соглашается, что для выполнения заказа данные могут передаваться службам доставки и иным сервисам, необходимым для исполнения обязательств по заказу, на условиях Политики обработки персональных данных и Публичной оферты.


9. Работа Сайта, ответственность и защита прав потребителей


9.1. Сайт предоставляется «как есть». Продавец предпринимает разумные меры для поддержки работоспособности, но не гарантирует отсутствие сбоев.

9.2. Продавец не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц и/или внешних сервисов (хостинг, платёжные системы, службы доставки, операторы связи и т.п.), а также за последствия, вызванные техническими причинами вне разумного контроля Продавца.

9.3. Информация на Сайте может обновляться. Условия покупки, оплаты, доставки, возвратов и индивидуального пошива регулируются Публичной офертой на странице «Правовая информация».

9.4. Ничто в настоящем Соглашении не направлено на ограничение прав потребителя, предоставленных законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.


10. Изменение Соглашения и архив версий


10.1. Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и версии.

10.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с изменениями.

10.3. Продавец хранит предыдущие версии Соглашения (архив версий) не менее 1 (одного) года с даты публикации новой редакции.


11. Применимое право и порядок рассмотрения споров


11.1. Применимое право — право Российской Федерации.

11.2. Юридически значимые обращения, претензии и заявления (в т.ч. об отзыве согласия на публикацию материалов/обработку данных, требования по заказам) принимаются по e-mail, указанному в разделе 2.

11.3. Споры решаются в претензионном порядке, далее — в судебном порядке по правилам законодательства РФ.

Политика обработки персональных данных


MadFam (ателье Абрамовой Любови Владимировны)

Дата публикации: 23.01.2026

Версия: 1.1

Сайт: madfam.ru (далее — «Сайт»)


1. Общие положения


1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных (далее — «ПДн») пользователей Сайта Оператором в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».  

1.2. Политика применяется ко всем ПДн, которые Оператор получает при использовании Сайта, оформлении и оплате заказов, регистрации/входе в личный кабинет, получении доступа к онлайн-курсам, обращениях и коммуникациях.  

1.3. Пользователь, предоставляя ПДн через формы Сайта, корзину, личный кабинет, а также по каналам связи, указанным на Сайте, подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.


2. Оператор, контакты, уполномоченное лицо


2.1. Оператор ПДн: ИП Абрамова Любовь Владимировна, ИНН 667105173537, ОГРН 316965800176416.

2.2. Адрес для обращений: 620075, Свердловская обл., г. Екатеринбург, проспект Ленина, 50ж, офис 216–221, 2 этаж.

2.3. Официальный канал для юридически значимых обращений по ПДн: abramova_ekb@mail.ru.

2.4. Уполномоченный представитель Оператора (администратор Сайта и подключенных сервисов):Галактионов Юрий Петрович, e-mail: yura-galaktionov@mail.ru.

2.5. Оператор вправе поручать обработку ПДн уполномоченному лицу (администратору сайта) и/или использовать внешние сервисы-обработчики на основании поручения и в пределах целей, указанных в Политике.  


3. Принципы обработки ПДн


3.1. Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается заранее определёнными и законными целями; содержание и объем обрабатываемых ПДн соответствуют заявленным целям.  

3.2. Оператор принимает меры по обеспечению точности ПДн, их безопасности и конфиденциальности.


4. Какие данные мы обрабатываем


4.1. Категории субъектов ПДн:

а) посетители Сайта;

б) покупатели/заказчики;

в) пользователи личного кабинета/курсов;

г) лица, направляющие обращения;

д) подписчики рассылок (при наличии отдельного согласия).


4.2. ПДн, которые могут обрабатываться (в зависимости от действий пользователя):


  • ФИО;
  • телефон;
  • e-mail;
  • ссылка/логин/ник в мессенджере (например, Telegram), выбранный пользователем способ связи (Telegram/WhatsApp/e-mail/телефон);
  • данные для доставки: служба доставки, адрес ПВЗ и/или номер ПВЗ, город/регион, иные сведения, необходимые для передачи службе доставки;
  • размерные данные: буквенные/числовые размеры одежды и/или мерки (если требуется для индивидуального пошива/подбора размера);
  • содержание обращений и переписки, история коммуникаций;
  • данные личного кабинета/курсов: идентификатор пользователя (e-mail и/или телефон — в зависимости от выбранного способа входа), данные авторизации (пароль в виде защищённого представления/хэша либо одноразовые коды — в зависимости от выбранного способа входа), сведения о доступе к материалам (статусы доступа), прогресс прохождения (если функционально реализовано). Возможные варианты входа (по e-mail с паролем или одноразовым кодом, по телефону с одноразовым кодом) зависят от настроек Membership.  
  • технические данные: IP-адрес, cookies, user-agent, сведения о браузере и устройстве, дата/время доступа, источник перехода, действия на Сайте (в т.ч. события аналитики), технические логи (журналы) работы Сайта и интеграций.

4.3. Платёжные данные: реквизиты банковских карт и иные чувствительные платёжные данные обрабатываются платёжными провайдерами/банками. Оператор, как правило, получает только служебную информацию о платеже (статус, сумма, идентификатор операции) в рамках исполнения заказа.  


4.4. Оператор не запрашивает паспортные данные и не требует их для оформления заказа/доступа к курсам.


5. Цели обработки ПДн


Оператор обрабатывает ПДн строго для следующих целей:

5.1. Регистрация/вход в личный кабинет, предоставление доступа к онлайн-курсам и видеоурокам, поддержка работоспособности личного кабинета.  

5.2. Оформление, подтверждение, оплата и исполнение заказов (готовые изделия, предзаказы/дропы, индивидуальный пошив).

5.3. Доставка заказов (передача необходимых данных службам доставки).

5.4. Обратная связь: обработка обращений, уточнения по заказам/доступу к курсам, информирование о статусах.

5.5. Ведение учета и исполнение требований законодательства РФ (включая бухгалтерский/налоговый учет, подтверждение факта сделки).

5.6. Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений: антифрод-проверки, расследование инцидентов, защита от спама и атак.

5.7. Улучшение Сайта и сервиса (аналитика посещаемости, статистика ошибок, удобство интерфейса).

5.8. Маркетинговые рассылки (новости, акции, предложения) — только при наличии отдельного согласияпользователя.


6. Правовые основания обработки


6.1. Обработка ПДн осуществляется на следующих основаниях:


  • согласие субъекта ПДн (в т.ч. через чекбокс/настройки/переписку);
  • необходимость исполнения договора/заказа по инициативе субъекта (оформление заказа, доставка, доступ к курсам);
  • выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством РФ (учет, ответы на законные запросы госорганов).
  • 6.2. Для маркетинговых рассылок применяется отдельное согласие, которое может быть отозвано в любой момент.

7. Как мы обрабатываем ПДн


7.1. Обработка ПДн осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

7.2. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание (при необходимости), блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Источники получения ПДн: формы Сайта (корзина/заказ/обратная связь), личный кабинет, коммуникации по e-mail/мессенджерам, служебные данные от платёжных и логистических сервисов (в пределах целей).


8. Платежи и способы оплаты (учитываем все возможные)


8.1. Пользователь может оплатить заказ способами, доступными на Сайте в момент оплаты, включая (в зависимости от подключенного платёжного провайдера и банков пользователя):


  • банковские карты (в т.ч. Мир и иные поддерживаемые);
  • Система быстрых платежей (СБП);
  • pay-методы банков и приложений (например, SberPay, Mir Pay, T-Pay/Тинькофф Pay и аналоги);
  • электронные кошельки (если подключены провайдером);
  • оплата по ссылке/QR-коду (если подключено провайдером);
  • рассрочка/«оплата частями»/«долями» (если подключено провайдером).  
  • 8.2. В исключительных случаях по согласованию с пользователем Оператор может принять оплату переводом на карту/по реквизитам/на расчетный счет (например, если онлайн-оплата временно недоступна). При этом Оператор может запросить минимальные сведения для идентификации платежа (ФИО плательщика/время/сумма/последние цифры операции), без получения и хранения реквизитов карты пользователя.

9. Кому мы передаём ПДн


9.1. Оператор передаёт ПДн третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

9.2. Получатели/категории получателей могут включать:


  • службы доставки (прежде всего СДЭК; а также Почта России/курьерские службы/иные перевозчики — в случае согласованного исключения), которым передаются данные для отправки и связи с получателем (ФИО, телефон, ПВЗ/адрес, комментарии для доставки);
  • платёжные провайдеры/банки/эквайринг — для приема оплаты и подтверждения статуса платежа;
  • платформу сайта и CRM: Tilda и Tilda CRM (для обработки форм, заказов и управления доступом к личному кабинету/курсам);  
  • Google Sheets (хранение сведений о заказах и обращениях) и связанные инструменты автоматизации;
  • Telegram-бот (уведомления/обработка обращений/передача данных администраторам — в пределах целей);
  • сервисы аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics (сбор технических данных и статистики посещаемости);
  • почтовые сервисы/сервисы рассылок (направление обязательных сообщений по заказу и маркетинговых рассылок при наличии согласия).
  • 9.3. Передача ПДн уполномоченному лицу (администратору сайта) допускается по поручению Оператора, только для целей, указанных в Политике.  
  • 9.4. Оператор может раскрывать ПДн уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.

10. Где и сколько храним


10.1. Оператор хранит ПДн не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.

10.2. Сроки хранения (ориентиры):


  • данные по заказам/оплатам/исполнению обязательств и подтверждающие материалы — до 5 лет;
  • обращения/переписка по вопросам сервиса и доступа к курсам — до 3 лет;
  • согласия на маркетинговые рассылки и контактные данные для них — до отзыва согласия/отписки;
  • технические логи и данные безопасности — до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидентов/защиты прав;
  • данные заявок/форм в Tilda (внутри платформы) хранятся 90 дней согласно выбранным настройкам хранения заявок.  
  • 10.3. По истечении сроков ПДн подлежат удалению/уничтожению либо обезличиванию, если иное не требуется законом.

11. Трансграничная передача


11.1. При использовании отдельных сервисов (например, Google Sheets/Google Analytics/мессенджеры) техническая обработка и хранение данных может осуществляться на инфраструктуре, расположенной за пределами РФ.

11.2. В таких случаях Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства РФ, минимизирует объем данных и использует трансграничную передачу только в объёме, необходимом для целей обработки.


12. Права пользователя


12.1. Пользователь вправе:


  • получать информацию об обработке своих ПДн;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн при наличии оснований;
  • отзывать согласие (если обработка основана на согласии);
  • отказаться от маркетинговых рассылок в любой момент.
  • 12.2. Для реализации прав пользователь направляет обращение на e-mail, указанный в разделе 2. Оператор вправе запросить разумные сведения для подтверждения личности заявителя, чтобы исключить раскрытие ПДн третьим лицам.

13. Отзыв согласия и прекращение рассылок


13.1. Отзыв согласия направляется на e-mail из раздела 2 с темой письма «Отзыв согласия на обработку ПДн» или «Отписка от рассылки».

13.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и удаляет/уничтожает ПДн в разумный срок, если иное не требуется для исполнения договора/заказа или соблюдения закона.

13.3. Сервисные сообщения (статусы заказа/доступа/доставки) могут продолжать направляться, если это необходимо для исполнения обязательств по заказу.


14. Рассылки и каналы коммуникации


14.1. Оператор направляет пользователю обязательные сообщения по заказу/доступу к курсам по тем контактам, которые пользователь предоставил (e-mail, телефон, мессенджер) — в пределах необходимости исполнения заказа.

14.2. Маркетинговые рассылки (новости/акции/предложения) направляются только при наличии отдельного согласия и только по каналам, которые пользователь указал/разрешил (e-mail и/или Telegram и/или иные указанные им каналы).

14.3. Пользователь может отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент.


15. Cookies, аналитика, логи


15.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы корзины/форм/личного кабинета, безопасности и аналитики.  

15.2. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на работу отдельных функций (корзина, авторизация, оформление заказа).

15.3. Для статистики и улучшения работы Сайта могут применяться Яндекс.Метрика и Google Analytics.  

15.4. В целях безопасности и расследования инцидентов Оператор может хранить технические журналы (логи) доступа и действий в пределах технической необходимости.


16. Меры защиты ПДн


16.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, включая:


  • разграничение доступа к сервисам и данным;
  • использование паролей, 2FA (где возможно), контроль прав доступа;
  • использование защищённого соединения (HTTPS) на Сайте;
  • резервное копирование и контроль учетных записей;
  • мониторинг и журналирование событий безопасности (в пределах технической необходимости).
  • 16.2. Уполномоченное лицо (администратор сайта) обязано соблюдать конфиденциальность ПДн и требования безопасности в рамках поручения Оператора.  

17. Несовершеннолетние


17.1. Сайт и сервисы (включая курсы) не предназначены для самостоятельного использования несовершеннолетними без участия законного представителя.

17.2. Оператор не собирает целенаправленно ПДн несовершеннолетних. При выявлении таких данных без участия законного представителя Оператор принимает меры по их удалению/блокированию в разумный срок.

17.3. Фото/видео с изображением детей не запрашиваются и не публикуются без отдельного явного подтверждения законного представителя.


18. Обновление Политики и архив версий


18.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и версии.

18.2. Оператор хранит предыдущие версии Политики не менее 1 года с даты публикации новой редакции.

Публичная оферта


MadFam (ателье Абрамовой Любови Владимировны)

Дата публикации: 23.01.2026

Версия: 1.0

Сайт: madfam.ru (далее — «Сайт»)


1. Термины и определения


1.1. Продавец / Исполнитель / Оператор: ИП Абрамова Любовь Владимировна, ИНН 667105173537, ОГРН 316965800176416.

1.2. Покупатель / Заказчик: физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для личных/семейных/бытовых нужд.

1.3. Товар: одежда и аксессуары, представленные на Сайте.

1.4. Цифровой продукт: доступ к урокам/курсам/мастер-классам и иному цифровому контенту на Сайте (в т.ч. через личный кабинет).

1.5. Заказ: оформленная на Сайте заявка Покупателя на приобретение Товара и/или Цифрового продукта.

1.6. Индивидуальный заказ: изготовление/доработка Товара по индивидуально согласованным параметрам (например: пошив по меркам, изменение конструкции, кастом-принт/надписи/рисунки, индивидуальная комплектация, выбор материалов/цвета/фурнитуры, иные изменения по запросу Покупателя), в результате чего Товар приобретает индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно конкретным Покупателем.  

1.7. Предзаказ / дроп: заказ Товара, который изготавливается/формируется партией и передаётся Покупателю позже даты оплаты.


2. Общие положения и акцепт оферты


2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является совершение Покупателем действий по оформлению Заказа и/или оплате на Сайте.

2.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты и документов «Правовой информации» (Пользовательское соглашение и Политика ПДн).

2.3. Продавец вправе изменять оферту; новая версия действует с момента публикации на Сайте. Предыдущие версии хранятся не менее 1 года.


3. Предмет договора


3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и/или предоставить доступ к Цифровому продукту, а Покупатель обязуется оплатить Заказ на условиях настоящей оферты.

3.2. Ассортимент, характеристики, размеры, состав, способы кастомизации, цена, сроки изготовления/доступа указываются на Сайте и/или согласуются в письменной форме (e-mail/мессенджер).


4. Оформление заказа и согласования


4.1. Заказ оформляется на Сайте через корзину/формы.

4.2. Для исполнения Заказа Покупатель предоставляет данные: ФИО, телефон, e-mail, способ связи (Telegram/WhatsApp/e-mail/телефон), адрес ПВЗ/номер ПВЗ, а при необходимости — размеры/мерки.

4.3. Письменные каналы согласования (юридически значимая фиксация): e-mail и мессенджерные сообщения (Telegram/WhatsApp), если они позволяют идентифицировать стороны и содержание договорённостей. Устные договорённости юридически значимыми не считаются.

4.4. По Индивидуальному заказу Продавец вправе запросить подтверждение параметров (мерки/макет/надпись/эскиз). Срок изготовления начинает течь с даты оплаты (п. 6.3), но может быть приостановлен до получения необходимых данных/подтверждений от Покупателя.


5. Цена


5.1. Цены указаны в рублях РФ.

5.2. Цена Товара/Цифрового продукта на Сайте является актуальной на момент оформления Заказа, если иное письменно не согласовано сторонами для Индивидуального заказа.

5.3. Продавец вправе предоставлять скидки/промокоды/акционные условия — по правилам, указанным на Сайте.


6. Оплата и чек


6.1. Оплата — 100% предоплата. Заказ принимается в работу после поступления оплаты.

6.2. Доступные способы оплаты на Сайте могут включать (в зависимости от подключенного платёжного сервиса и банка Покупателя):


  • банковские карты;
  • СБП;
  • pay-методы/банковские способы оплаты (например, Mir Pay/SberPay и аналоги);
  • оплата по ссылке/QR;
  • рассрочка/«оплата частями»/«долями» — если подключено.
  • 6.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств. Сроки изготовления/отгрузки считаются от даты оплаты, если иное письменно не согласовано.
  • 6.4. В исключительных случаях Продавец может принять оплату переводом на карту/по реквизитам/на счёт — только по согласованию с Покупателем.
  • 6.5. Чек формируется и направляется Покупателю автоматически платёжным сервисом (на e-mail/телефон, указанные при оплате) либо иным законным способом при выбранном методе оплаты.

7. Сроки изготовления и предоставления доступа


7.1. Готовые Товары (в наличии): отгрузка производится в разумный срок после оплаты, если иной срок не указан на Сайте.

7.2. Предзаказы/дропы на готовые партии: срок изготовления/подготовки к отгрузке — до 30 календарных дней с даты оплаты (если на Сайте не указан иной срок).

7.3. Индивидуальный заказ: срок изготовления — до 30 календарных дней, а в период высокой загрузки/сложных кастомизаций — до 60 календарных дней с даты оплаты (если иной срок письменно не согласован).

7.4. Цифровые продукты: доступ предоставляется после оплаты (обычно автоматически) и действует пока курс/материалы размещены на Сайте. Продавец вправе обновлять структуру и формат материалов без ухудшения заявленного объёма/содержания по смыслу.

7.5. Если доступ к Цифровому продукту не предоставлен по техническим причинам, Покупатель вправе обратиться в поддержку для восстановления доступа или возврата.


8. Доставка


8.1. Основной способ доставки: СДЭК, включая доступные варианты (ПВЗ/курьер/склад-склад и др.). Базовый вариант, применяемый по умолчанию: склад-склад (ПВЗ-ПВЗ).

8.2. В качестве исключения по согласованию могут использоваться иные службы (Почта России, Яндекс доставка, Ozon/иные курьерские/транспортные компании), если это необходимо для исполнения заказа.

8.3. Доставка оплачивается Покупателем, кроме случаев, указанных в п. 8.4.

8.4. При сумме Заказа от 10 000 ₽ доставка оплачивается Продавцом по выбранному Продавцом тарифу и способу (по умолчанию ПВЗ-ПВЗ). Если Покупатель просит иной способ (например, курьер/ускоренный тариф), разница может оплачиваться Покупателем.

8.5. Покупатель обязан указать корректные данные для доставки. Если из-за ошибок Покупателя доставка/выдача невозможна, расходы на переоформление/повторную отправку несёт Покупатель.

8.6. Неявка в ПВЗ / невыкуп / истечение срока хранения:


  • услуги хранения/продления хранения оплачивает Покупатель по правилам перевозчика;
  • повторная отправка возможна после оплаты Покупателем повторной доставки;
  • если отправление возвращено Продавцу, возврат денежных средств возможен за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат отправления (при возврате надлежащего товара — по правилам раздела 11).

9. Переход права собственности и рисков


9.1. Право собственности на Товар переходит к Покупателю при фактической передаче Товара Покупателю (или его уполномоченному получателю) и подписании/фиксации получения по правилам перевозчика.

9.2. Риск случайной гибели/повреждения при дистанционной продаже учитывается с соблюдением требований законодательства и стандартов перевозчиков; Продавец не вправе ухудшать положение потребителя договором.  

9.3. При получении Покупатель обязан осмотреть отправление и при наличии внешних повреждений/недостачи составить акт с перевозчиком и уведомить Продавца.


10. Размеры, мерки, допуски


10.1. Размерные сетки и рекомендации указываются на Сайте.

10.2. Если Покупатель самостоятельно выбирает размер по таблице и ошибается, это не является браком/недостатком Товара. Возврат возможен по правилам раздела 11 (надлежащее качество), при этом расходы на доставку/возврат несёт Покупатель.

10.3. Если Индивидуальный заказ выполняется по меркам, предоставленным Покупателем, Покупатель несёт ответственность за их точность.

10.4. Если мерки снимает Продавец по согласованию, ответственность за корректность снятия мерок несёт Продавец.

10.5. Допуск по размерам ±1–2 см является технологической нормой и не признаётся недостатком.


11. Возврат и отказ от товара надлежащего качества


11.1. Важно: письменное уведомление о возврате


Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата:


  • путём размещения настоящей оферты на Сайте;
  • и дополнительно — в виде ссылки/вложения в сообщении о подтверждении заказа и/или вложения в отправление.
  • Это сделано, чтобы применялся стандартный срок 7 дней, а не 3 месяца.  

11.2. Общие правила возврата надлежащего Товара (не Индивидуальный заказ)


11.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.  

11.2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:


  • сохранён товарный вид, потребительские свойства;
  • сохранены пломбы/бирки/фабричные ярлыки;
  • отсутствуют следы носки/эксплуатации/стирки;
  • при наличии — сохранена упаковка и комплектация.  
  • 11.2.3. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.  
  • 11.2.4. Расходы на возврат Товара надлежащего качества (обратная пересылка) несёт Покупатель.
  • 11.2.5. При возврате надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку (если доставка была оплачена Продавцом/включена в цену) и иных фактических расходов, прямо предусмотренных законом. Возврат — не позднее 10 дней с даты требования при соблюдении условий возврата.  

11.3. Индивидуальный заказ (надлежащее качество)


11.3.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.  

11.3.2. К таким товарам относятся, в частности: пошив по меркам, кастом-надписи/рисунки, изменения конструкции/посадки по запросу, индивидуальная комплектация/материалы, иные согласованные персонализации.


12. Товар ненадлежащего качества (брак, пересорт, повреждение)


12.1. При выявлении недостатка/брака Покупатель вправе обратиться к Продавцу по официальному e-mail с описанием, фото/видео и номером заказа.

12.2. При подтверждении брака Продавец по выбору, исходя из разумности и наличия товара/материалов:


  • заменяет товар на аналогичный; или
  • устраняет недостатки (ремонт/доработка); или
  • возвращает денежные средства.
  • 12.3. Если недостаток возник по вине Продавца/перевозчика и это подтверждено, расходы на пересылку/обмен несёт Продавец.
  • 12.4. Если повреждение произошло при перевозке, Покупатель обязан оформить акт у перевозчика при получении (п. 9.3) — это критично для предъявления требований к перевозчику/страхованию.

13. Цифровые продукты (курсы, уроки, мастер-классы)


13.1. Цифровые продукты являются информационными/обучающими материалами, предоставляемыми через Сайт/личный кабинет. Документы об образовании/квалификации выдаются только если это прямо указано на странице конкретного курса.

13.2. Доступ предоставляется после оплаты и действует, пока материалы размещены на Сайте (п. 7.4).

13.3. Заказчик вправе отказаться от услуг по онлайн-обучению, однако Исполнитель вправе удержать стоимость уже оказанной части и/или фактически понесённые расходы, подтверждённые документально.  

13.4. Правила возврата по цифровым продуктам:


  • если доступ не предоставлен — возврат 100%;
  • если доступ предоставлен, но обучение не начато/материалы не предоставлены в объёме (например, курс по подписке и период не начался) — возврат за вычетом фактических расходов;
  • если доступ предоставлен и пользователь начал получение материалов/просмотры — возврат возможен за вычетом стоимости фактически оказанной части/периода и фактических расходов Исполнителя;
  • если курс полностью предоставлен и доступ реализован в полном объёме — возврат возможен только при доказанном ненадлежащем качестве услуги/материалов либо технической невозможности доступа по вине Исполнителя.
  • 13.5. Нарушение правил использования (передача логина/пароля третьим лицам, массовая раздача доступа, скачивание/перезалив) является основанием для блокировки доступа без возврата.

14. Интеллектуальная собственность


14.1. Дизайн изделий, фото/видео, тексты и материалы курсов являются объектами интеллектуальных прав.

14.2. Копирование, распространение, публикация и коммерческое использование материалов Сайта/курсов без письменного согласия Продавца запрещены.


15. Персональные данные


15.1. Обработка ПДн осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.


16. Запрещённый контент/заказы


16.1. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если он включает незаконную символику/призывы/экстремистские материалы либо нарушает права третьих лиц.


17. Форс-мажор


17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (форс-мажор), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.


18. Порядок рассмотрения обращений и споров


18.1. Юридически значимые обращения (претензии, требования о возврате, отказ, вопросы по ПДн) принимаются по e-mail: abramova_ekb@mail.ru.

18.2. Срок ответа — в разумный срок, обычно до 10 рабочих дней.

18.3. Споры решаются в претензионном порядке, затем — в судебном порядке по законодательству РФ.


19. Реквизиты и контакты Продавца


ИП Абрамова Любовь Владимировна

ИНН 667105173537

ОГРН 316965800176416

Адрес: 620075, Свердловская обл., г. Екатеринбург, проспект Ленина, 50ж, офис 216–221, 2 этаж

Тел.: +7 950 633-09-37

E-mail (официально): abramova_ekb@mail.ru

Telegram: https://t.me/LVA15


Р/с 40802810502500001579

Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

К/с 30101810845250000999

БИК 044525999

Политика использования файлов cookie


MadFam (ателье Абрамовой Любови Владимировны)

Дата публикации: 23.01.2026

Версия: 1.0

Сайт: madfam.ru (далее — «Сайт»)


1. Общие положения


1.1. Настоящая Политика объясняет, какие файлы cookie и аналогичные технологии используются на Сайте, для чего они нужны и как пользователь может управлять ими.

1.2. Cookie — это небольшой файл, который сохраняется на устройстве пользователя (ПК/телефон/планшет) при посещении Сайта. Cookie помогают обеспечить работу Сайта, запоминать настройки и анализировать посещаемость.

1.3. Политика применяется ко всем посетителям Сайта и дополняет Политику обработки персональных данныхи Публичную оферту, размещённые на странице «Правовая информация».


2. Кто использует cookie и как связаться


2.1. Оператор: ИП Абрамова Любовь Владимировна, ИНН 667105173537, ОГРН 316965800176416.

2.2. Официальный e-mail для обращений (включая вопросы по cookies): abramova_ekb@mail.ru

2.3. Доп. контакт администратора сайта: yura-galaktionov@mail.ru


3. Какие технологии мы используем


3.1. На Сайте могут использоваться:


  • cookie (постоянные и сессионные);
  • localStorage / sessionStorage (хранение технических настроек в браузере);
  • пиксели/теги/скрипты аналитики и маркетинговых инструментов (если подключены);
  • журналы (логи) технических событий (в пределах необходимости для безопасности и диагностики).

4. Какие cookie бывают и зачем они нужны


Мы используем (или можем использовать, в зависимости от подключенных функций) следующие категории:


4.1. Строго необходимые (технические) cookie

Нужны, чтобы Сайт работал корректно:


  • работа корзины, оформление заказа;
  • авторизация/сессия личного кабинета;
  • защита от злоупотреблений и ошибок;
  • сохранение базовых настроек (например, язык/регион, если есть).
  • Без этих cookie часть функций Сайта может не работать.

4.2. Функциональные cookie

Нужны для удобства:


  • запоминание пользовательских настроек;
  • сохранение данных в формах (частично) для ускорения повторного ввода;
  • улучшение пользовательского опыта.

4.3. Аналитические cookie

Нужны для статистики и улучшения Сайта:


  • какие страницы посещают чаще;
  • какие кнопки нажимают;
  • откуда приходят пользователи;
  • где возникают ошибки.
  • На Сайте могут использоваться сервисы аналитики, в т.ч. Яндекс.Метрика и Google Analytics (если включены в настройках Сайта).

4.4. Маркетинговые/рекламные cookie (если подключены)

Могут использоваться для:


  • измерения эффективности рекламных кампаний;
  • ограничения частоты показов;
  • формирования аудитории для рекламы.
  • Важно: даже если такие инструменты подключены, маркетинговые рассылки (e-mail/Telegram) отправляются только при отдельном согласии пользователя (отдельная галочка).

5. Какие данные могут собираться через cookie


5.1. Через cookie/аналитику могут собираться технические данные, такие как:


  • IP-адрес (как правило, в пределах возможностей сервиса);
  • тип устройства, браузер, ОС, разрешение экрана;
  • идентификаторы cookie/сессии;
  • источник перехода (реферальные метки);
  • действия на Сайте (события: просмотр страниц, клики, переходы).
  • 5.2. Эти данные сами по себе обычно не содержат ФИО/паспортных данных. Однако в отдельных случаях cookie могут рассматриваться как персональные данные/идентификаторы, поэтому обработка осуществляется на условиях Политики ПДн.

6. Согласие и управление cookie


6.1. При первом посещении Сайта пользователю может показываться баннер cookie, позволяющий:


  • принять все cookie;
  • отказаться от необязательных cookie (аналитика/маркетинг);
  • настроить выбор категорий (если реализовано).
  • 6.2. Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie:
  • через баннер/настройки на Сайте (если предусмотрено);
  • через настройки браузера (см. раздел 7).
  • 6.3. Если пользователь отключит cookie, некоторые функции (корзина, авторизация, оформление заказа, личный кабинет) могут работать некорректно или перестать работать.

7. Как отключить cookie в браузере


7.1. Пользователь может:


  • удалить cookie в настройках браузера;
  • запретить сохранение cookie;
  • включить режим «инкогнито» (частично ограничивает хранение).
  • 7.2. Инструкции зависят от браузера (Chrome/Safari/Firefox/Edge и др.) и устройства.

8. Срок хранения cookie



8.1. Cookie могут быть:


  • сессионными — удаляются после закрытия браузера;
  • постоянными — хранятся до истечения срока или удаления пользователем.
  • 8.2. Конкретные сроки зависят от типа cookie и поставщиков сервисов (Тильда, аналитика и т.д.). Мы стараемся использовать разумные сроки, достаточные для целей работы Сайта и аналитики.

9. Третьи лица и сервисы


9.1. В зависимости от подключенных функций Сайта и интеграций, cookie/технологии могут устанавливаться и обрабатываться следующими категориями получателей:


  • платформа Сайта (например, Tilda и связанные модули);
  • сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics — если подключены);
  • платежные провайдеры (для безопасности платежа и подтверждения транзакций);
  • иные технические сервисы, необходимые для работы Сайта (например, защита от ботов/ошибок — если подключены).
  • 9.2. Такие сервисы могут обрабатывать технические идентификаторы и статистику посещений согласно своим политиками.

10. Обновление политики


10.1. Политика может обновляться. Актуальная версия всегда размещена на Сайте.

10.2. Предыдущие версии хранятся не менее 1 года.

Правила цифровых продуктов и онлайн-курсов


MadFam (ателье Абрамовой Любови Владимировны)

Дата публикации: 23.01.2026

Версия: 1.0

Сайт: madfam.ru

Продавец/Исполнитель: ИП Абрамова Любовь Владимировна, ИНН 667105173537, ОГРН 316965800176416

Официальный e-mail для юридически значимых обращений: abramova_ekb@mail.ru


Этот документ — приложение к Публичной оферте и применяется ко всем цифровым продуктам: урокам, курсам, мастер-классам, подпискам, библиотекам материалов, чатам и сопровождению.


1) Термины


1. Цифровой продукт — доступ к обучающим материалам и сервисам на Сайте: видео, фото, тексты, инструкции, файлы (PDF/выкройки/таблицы), ссылки, записи эфиров, задания, чат/сообщество, кураторство, проверки, консультации и т.д.

2. Покупатель/Пользователь — лицо, оплатившее Цифровой продукт.

3. Личный кабинет — раздел Сайта, где предоставляется доступ к Цифровым продуктам.

4. Подписка — доступ к Цифровым продуктам на периодической основе (месяц/квартал/год и др.) по выбранному тарифу.

5. Начало оказания услуги — момент, когда доступ создан и предоставлен Покупателю (см. раздел 6).


2) Что именно продаётся


1. На Сайте могут продаваться:

  • разовый доступ к конкретному курсу/уроку/мастер-классу;
  • подписка на библиотеку/курс-линейку/раздел;
  • пакеты с кураторством/проверками;
  • мероприятия (эфиры/встречи), в том числе с записью.

2. Конкретная комплектация (что входит) и тарифы указываются на странице продукта и/или в письменном согласовании (e-mail/мессенджер).


3) Регистрация и способы входа


1. Возможны варианты авторизации:

  • e-mail + пароль;
  • e-mail/телефон + одноразовый код;
  • авторизация через Telegram-бот (если включено).

2. Покупатель отвечает за сохранность логина/пароля/кодов и за безопасность своих устройств.

3. Доступ предоставляется только Покупателю и не подлежит передаче третьим лицам.


4) Устройства и одновременные сессии (анти-слив)


1. Использование на нескольких устройствах разрешено (например, телефон + ноутбук).

2. Одновременное использование запрещено: одна учетная запись — одна активная сессия в момент времени.

3. При выявлении одновременных входов/подозрительной активности Исполнитель вправе:

  • временно ограничить доступ;
  • запросить подтверждение личности/владения аккаунтом;
  • применить санкции по разделу 9.

5) Форматы выдачи контента


1. Цифровые продукты могут предоставляться:

  • сразу целиком после оплаты;
  • поэтапно (по модулям/по расписанию);
  • по подписке (доступ на период).

2. Если в составе есть эфиры/встречи/проверка домашних заданий, условия расписания и формат взаимодействия могут публиковаться в личном кабинете/чате/на странице курса и уточняться по ходу обучения.


6) Когда услуга считается начатой и доступ предоставленным


1. Доступ считается предоставленным, а услуга — начатой, когда Исполнитель:

  • создал доступ в личном кабинете и/или
  • направил Покупателю данные для входа/ссылку/инструкцию (через личный кабинет, e-mail, мессенджер, Telegram-бот), независимо от того, вошёл ли Покупатель, смотрел ли материалы и пользовался ли доступом.

2. Если Покупатель указал неверные контакты или не получает сообщения по причинам на своей стороне, Исполнитель считается исполнившим обязанность по предоставлению доступа при наличии факта создания доступа и/или отправки инструкции на указанные контакты.


7) Подписки: два варианта (оба допустимы)

Исполнитель может применять любой из вариантов подписки (указывается на странице продукта и/или в момент оплаты):


7.1 Автопродление (рекуррентные списания)

  • Списание происходит автоматически каждый период до отмены.
  • Пользователь может отменить автопродление через личный кабинет/по инструкции на Сайте/через поддержку (если функционально предусмотрено).
  • Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
  • Возврат за начатый период — по правилам раздела 8.

7.2 Ручное продление

  • Доступ предоставляется на оплаченный период.
  • Продление — только по инициативе Пользователя (новая оплата).
  • Автоматических списаний нет.

8) Возвраты и отказ от цифрового продукта


8.1 “Грейс-правило” до предоставления доступа

  • До предоставления доступа (раздел 6) — возврат 100% по заявлению Пользователя.
  • На практике доступ выдаётся автоматически и быстро, поэтому “окно” до доступа обычно минимальное.

8.2 После предоставления доступа — частичный возврат по формуле удержаний


После предоставления доступа Пользователь вправе отказаться от услуги, но возврат производится за вычетомстоимости фактически оказанной части и фактических расходов Исполнителя.


Формула возврата:


Сумма возврата = Оплаченная сумма − Фактические расходы − Стоимость фактически оказанной части


8.2.1 Фактические расходы (удерживаются всегда, если были)


К фактическим расходам относятся, в частности:

  • комиссии платёжного агрегатора/банка/эквайринга;
  • комиссии сервисов рассрочки/«оплаты частями»/«долями»;
  • комиссии за возврат платежа (если применимо);
  • иные документально/технически подтверждаемые расходы на проведение платежа и обеспечение доступа.

8.2.2 Стоимость фактически оказанной части (как считаем)

Чтобы правила были заранее понятными и не спорными, фиксируем расчёт так:


А) Разовый курс/мастер-класс с доступом “сразу целиком”

  • С момента предоставления доступа (раздел 6) считается оказанной услуга по предоставлению доступа и предоставлению обучающих материалов, что составляет 70% цены цифрового продукта.
  • Оставшиеся 30% относятся к сервисной части: поддержка, доступ к обновлениям/организации обучения/чатам/техподдержке в рамках разумного срока.
  • При отказе после выдачи доступа возврат возможен, как правило, в пределах до 30% цены за минусом фактических расходов.

Б) Курс по модулям/по расписанию (частями)

  • Стоимость оказанной части считается пропорционально количеству предоставленных модулей/материалов на дату отказа, но не менее 30% с момента предоставления доступа (организация, активация, инфраструктура, стартовый пакет материалов).
  • Если в курс включены эфиры/проверки/кураторство, предоставление доступа к этим сервисам также учитывается в оказанной части.

В) Подписка (периодический доступ)

  • Оказанная часть считается пропорционально прошедшему времени оплаченного периода, но не менее 30%стоимости периода после предоставления доступа.
  • При автопродлении отмена действует на будущие периоды, уже начатый период рассчитывается по формуле выше.

8.2.3 Когда возможен полный возврат после выдачи доступа

Полный возврат после выдачи доступа возможен только если:


  • доступ фактически не предоставлен по вине Исполнителя, и это подтверждено поддержкой; или
  • имеется длительная техническая невозможность доступа по вине Исполнителя, и Исполнитель не смог восстановить доступ в разумный срок (в этом случае Исполнитель по выбору продлевает доступ и/или предлагает альтернативный доступ; при невозможности — возврат по обстоятельствам).

8.3 Порядок запроса возврата


1. Запрос направляется только на официальный e-mail: abramova_ekb@mail.ru

2. В письме: ФИО, e-mail/телефон аккаунта, наименование продукта/тариф, дата оплаты, причина, реквизиты/способ возврата.

3. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности/владения аккаунтом, чтобы исключить мошенничество.

4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное технически невозможно.


9) Запреты, нарушения и санкции (жёстко и сразу)


Запрещено:


1. Передавать доступ третьим лицам, продавать/дарить/сдавать аккаунт в “складчину”.

2. Публиковать или распространять материалы курса (видео, файлы, тексты, скриншоты, записи эфиров) в открытом доступе или третьим лицам.

3. Записывать курс с экрана/скачивать и раздавать, если это запрещено или ограничено техническими средствами.

4. Использовать материалы для коммерческого обучения других лиц/перепродажи/создания конкурентных курсов без письменного разрешения.


Санкции: при нарушении — немедленная блокировка доступа без возврата, а также право Исполнителя требовать компенсации убытков и защиты прав.


10) Интеллектуальные права и разрешённое использование


1. Все материалы курсов — интеллектуальная собственность Исполнителя/правообладателей.

2. Покупателю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов только для личного обучения.

3. Разрешается:

  • смотреть материалы;
  • сохранять/распечатывать файлы (если такие файлы выданы) для личного использования;
  • применять знания и навыки на практике.

4. Запрещается: перепродажа, публичное размещение, передача третьим лицам, коммерческое обучение по материалам без письменного разрешения.


11) Эфиры, встречи, проверка домашних заданий, кураторство


1. Если в продукт включены эфиры/встречи, расписание может меняться по организационным причинам с предварительным уведомлением.

2. Если Покупатель не явился/не сдал задания/не воспользовался проверкой — это не является основанием для возврата.

3. Исполнитель вправе предоставлять записи эфиров (если заявлено) или альтернативные материалы.


12) Технические требования и поддержка


1. Для использования цифровых продуктов требуется: интернет, актуальный браузер, возможность воспроизведения видео/аудио.

2. Если возникают сбои: Исполнитель по ситуации продлевает доступ и/или предоставляет альтернативный доступ (например, альтернативная ссылка/зеркало/дубликат в кабинете).

3. Срок ответа поддержки: до 5 рабочих дней.


13) Промокоды, скидки, акции


1. Исполнитель вправе вводить/менять/отменять акции, скидки, промокоды и условия их применения.

2. Покупатель может применить промокод/скидку только при наличии и в пределах условий, указанных Исполнителем.

3. Ошибки в промокодах/ценах/условиях, вызванные техническими сбоями, не создают обязательств предоставить продукт по неверной цене, если это противоречит разумности и очевидно является ошибкой.


14) Платежи и налоги


1. Оплата производится через подключенный платёжный сервис на Сайте, а в исключениях — по согласованию переводом/на счёт.

2. Чек формируется и направляется пользователю платёжным сервисом/в установленном порядке при выбранном способе оплаты.


15) Персональные данные


Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных и Политике cookies, размещённым на странице «Правовая информация».


16) Изменение правил


1. Исполнитель вправе обновлять эти Правила. Новая версия действует с момента публикации.

2. Предыдущие версии хранятся не менее 1 года.


17) Каналы коммуникации и юридически значимые сообщения


1. Оперативная связь возможна через письменные каналы (e-mail/мессенджеры).

2. Юридически значимые обращения (возвраты, претензии, требования) принимаются только по e-mail: abramova_ekb@mail.ru